Perguntas Freqüentes (FAQ):
O site é confiável e os produtos são originais?
O Ambiente Vistoriado é uma loja que oferece segurança, seriedade e tranqüilidade, desde o momento inicial das compras até a entrega final dos seus produtos, originais e de qualidade, para sua seleta clientela.
Onde a loja está localizada?
Estamos localizados nos Estados Unidos e enviamos a mercadoria diretamente daqui.
Quais são as formas de pagamento que a loja Ambiente Vistoriado oferece?
Fiz uma compra na loja, eu posso ser taxada?
Bens com valor aduaneiro até US$ 50,00 (cinqüenta dólares americanos), cujo remetente e o destinatário são pessoas físicas, estão isentos de imposto de importação, quando distribuídos pelos Correios;
Agimos de forma coerente para que não ocorra taxação indevida durante envio e o recebimento dos nossos produtos. Em razão da grande quantidade de produtos que entram e sai num país, aduanas em geral aplicam o método de escolha aleatória na verificação desses produtos. Portanto, sempre haverá um risco mínimo de alguém comprar e ser taxado. Mas, mesmo na hipótese de ser taxado, ainda assim, a compra é viável para o cliente em termos de custos-benefícios.
Tive a minha encomenda taxada, como faço para estornar o valor das taxas?
Nos raros casos em que isso venha a ocorrer, o nosso serviço de assistência ao cliente poderá ajudar com os custos alfandegários.
Caso você receba cobrança de algum imposto aduaneiro e o julgue injusto, sugerimos que retire sua encomenda, pague os devidos impostos e taxas, inclua os recibos referentes aos pagamentos nos correios e nos envie sem demora.
O meu pedido está demorando a chegar, como posso proceder?
Nosso produto é normalmente despachado entre 2 até 5 dias úteis após a confirmação do seu respectivo pagamento (sem incluir final de semana). Mas, imprevistos ocorrem, e por se tratar de remessa internacional, a data de entrega de dado produto poderá ocorrer com um pequeno atraso e, neste caso, pedimos ao cliente que nos comunique o mais breve possível.
De acordo com o tipo de frete escolhido pelo cliente, os produtos chegam ao destinatário entre duas e oito semanas. Se a entrega de dado produto demorar um pouco mais, caso muito raro, o cliente terá o suporte imediato da Ambiente Vistoriado para solucionar o atraso ocasional da entrega.
A loja aceita devoluções e trocas?
Nossa loja está devidamente de acordo com o disposto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Não efetuamos troca de produto, somente se o mesmo esteja danificado.
Onde posso saber mais do Ambiente Vistoriado?
Blog: http://ambientevistoriado.com/
Facebook: http://www.facebook.com/AmbienteVistoriado
Twitter: https://twitter.com/#!/emanuellamaria